Destek ve Yardım Merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Hesabınız, faturalandırma, krediler ve görsel oluşturma hakkındaki yanıtları aşağıda bulun — ya da imggpt ekibine doğrudan support@imggpt.io adresinden ulaşın. Çoğu soru bu sayfada birkaç dakika içinde yanıtlanır.
Yardım alma yolları
- E-posta desteği — Hesap, faturalandırma ve oluşturma sorunları için support@imggpt.io adresine yazın. Genellikle bir iş günü içinde yanıtlarız.
- Yardım makaleleri ve SSS — Krediler, iadeler, plan değişiklikleri ve görsel kalitesi hakkında anında yanıtlar için aşağıdaki soruları inceleyin.
- Dokümantasyon — İstem kılavuzları, model notları ve adım adım metinden görsele ve görselden görsele iş akışları için dokümanları okuyun.
Bize ulaşmadan önce
Bu hızlı kontroller çoğu bildirimi çözer ve yazdığınızda daha hızlı yanıt vermemize yardımcı olur:
- Kredi bakiyenizi kontrol edin. Ayarlar → Krediler bölümünü açarak seçtiğiniz model ve çözünürlük için yeterli krediniz olduğunu doğrulayın.
- Yenileyin ve oluşturmayı tekrar deneyin. Başarısız veya takılan bir görsel genellikle sayfayı yeniden yükleyip istemi tekrar göndererek düzeltilebilir — başarısız oluşturmalar ücretlendirilmez.
- Ayrıntıları toplayın. İstemi, modeli, sorunun yaşandığı zamanı ve varsa hata mesajını not edin. Bunları e-postanıza eklemek, sorunu hızlıca yeniden oluşturup çözmemizi sağlar.
Popüler yardım konuları
Hesap ve oturum açma
Erişimi sıfırlayın, e-postanızı değiştirin veya hesabınızı kurtarın. Oturum açamıyorsanız hesabınıza kayıtlı adresten bize yazın, doğrulayıp geri yüklemenize yardımcı olalım.
Faturalandırma ve abonelikler
Planları, ödeme yöntemlerini, faturaları ve iptalleri Ayarlar → Faturalandırma bölümünden yönetin. Güncel planlar ve kredi paketleri için Fiyatlandırma sayfasına bakın.
Krediler ve kullanım
Her oluşturmada kredilerin nasıl harcandığını, plan kredilerinin ne zaman yenilendiğini ve tek seferlik kredi paketlerinin neden hiç sona ermediğini görün. Güncel bakiyeniz ve son kullanımınız Ayarlar → Krediler bölümündedir.
Görsel oluşturma ve kalite
Daha net istemler ve negatif istemlerle sonuçları iyileştirin, doğru modeli seçin ve bir hata olduğunu varsaymadan önce yaygın kalite sorunlarını giderin.
Sık sorulan sorular
Destek ile nasıl iletişime geçerim?
Sorununuzun açıklamasıyla birlikte support@imggpt.io adresine yazın. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için hesap e-postanızı, kullandığınız istem ve modeli ve varsa hata mesajını ekleyin. Genellikle bir iş günü içinde yanıtlarız.
Görsel oluşturmam başarısız oldu — ücret alındı mı?
Hayır. Başarısız oluşturmalar ücretlendirilmez ve bunlar için ayrılan krediler bakiyenize iade edilir. Sayfayı yeniden yükleyip istemi tekrar gönderin; sorun devam ederse istem ve modelle birlikte bize yazın, inceleyelim.
Hesabıma giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?
Önce oturum açma sayfasından şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Hâlâ giremiyorsanız hesabınıza bağlı adresten bize yazın, kimliğinizi doğrulayıp erişiminizi geri yüklemenize yardımcı olalım.
Kredilerimi ve kullanımımı nerede görebilirim?
Güncel bakiyenizi ve son kullanımınızı görmek için Ayarlar → Krediler bölümünü açın. Tek seferlik paketlerden gelen krediler hiç sona ermez; aylık ve yıllık plan kredileri ise her yenilemede tazelenir.
Planımı nasıl iptal eder veya değiştiririm?
İstediğiniz zaman yükseltmek, düşürmek veya iptal etmek için Ayarlar → Faturalandırma bölümüne gidin. Yükseltmeler orantılı bir ücretle hemen geçerli olur; düşürmeler ve iptaller geçerli fatura döneminin sonunda geçerli olur ve o zamana kadar erişiminiz devam eder.
İade alabilir miyim?
Aylık ve yıllık abonelikler, kullanım az olduysa 14 gün içinde iade edilebilir. Tek seferlik kredi paketleri, krediler hesabınıza eklendikten sonra iade edilemez. İstisnai durumlarda destekle iletişime geçin, durumu inceleyelim. Ayrıntılar için İade Politikamıza bakın.
Görsellerim düşük kaliteli veya bozuk görünüyor. Nasıl iyileştiririm?
Konuyu, ortamı, ışıklandırmayı ve stili belirten net bir istem yazın ve gerçekten gördüğünüz kusurlar için kısa bir negatif istem ekleyin. Farklı bir model veya daha yüksek bir çözünürlük deneyin. Çoğu kalite sorunu hatadan değil, istemden kaynaklanır.
Verilerim ve ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Hesap verilerinin nasıl işlendiğini öğrenmek için Gizlilik Politikamıza bakın.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Yanıtı burada bulamadınız mı? Destek ekibimize support@imggpt.io adresinden yazın, genellikle bir iş günü içinde size geri döneriz.
Yasaklı içeriği bildirme
To report content, an account, or a shared link that breaks our rules, email support@imggpt.io with [Report] at the start of the subject line. You do not need an account to send a report. Include a link to the content and what is wrong with it.
We confirm receipt within one business day, and escalate reports of child sexual abuse material, non-consensual intimate imagery, and credible threats of harm immediately. The full reporting process is in our Terms of Service.