Support och hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa till?
Hitta svar om ditt konto, fakturering, krediter och bildgenerering nedan — eller nå imggpt-teamet direkt på support@imggpt.io. De flesta frågor besvaras på den här sidan inom ett par minuter.
Sätt att få hjälp
- E-postsupport — Skriv till support@imggpt.io för konto-, faktura- och genereringsproblem. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.
- Hjälpartiklar och FAQ — Bläddra bland frågorna nedan för omedelbara svar om krediter, återbetalningar, planändringar och bildkvalitet.
- Dokumentation — Läs dokumentationen för promptguider, modellanteckningar och steg-för-steg-arbetsflöden för text-till-bild och bild-till-bild.
Innan du kontaktar oss
Dessa snabba kontroller löser de flesta ärenden och hjälper oss att svara snabbare när du skriver:
- Kontrollera ditt kreditsaldo. Öppna Inställningar → Krediter för att bekräfta att du har tillräckligt med krediter för den valda modellen och upplösningen.
- Uppdatera och försök generera igen. En misslyckad eller fastnad bild kan oftast åtgärdas genom att ladda om sidan och skicka prompten igen — misslyckade genereringar debiteras inte.
- Samla detaljerna. Notera prompten, modellen, tidpunkten för problemet och eventuella felmeddelanden. Att inkludera detta i ditt mejl gör att vi snabbt kan återskapa och lösa det.
Populära hjälpämnen
Konto och inloggning
Återställ åtkomst, ändra din e-post eller återskapa ditt konto. Om du inte kan logga in, mejla oss från adressen som är kopplad till ditt konto så hjälper vi dig att verifiera och återställa det.
Fakturering och prenumerationer
Hantera planer, betalningsmetoder, fakturor och avbokningar via Inställningar → Fakturering. Se Priser för aktuella planer och kreditpaket.
Krediter och användning
Se hur krediter spenderas per generering, när planens krediter förnyas och varför engångskreditpaket aldrig löper ut. Ditt aktuella saldo och din senaste användning finns i Inställningar → Krediter.
Bildgenerering och kvalitet
Förbättra resultaten med tydligare prompter och negativa prompter, välj rätt modell och åtgärda vanliga kvalitetsproblem innan du antar att det är en bugg.
Vanliga frågor
Hur kontaktar jag supporten?
Mejla support@imggpt.io med en beskrivning av ditt problem. Inkludera ditt kontos e-post, prompten och modellen du använde samt eventuella felmeddelanden så att vi kan hjälpa snabbare. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.
Min bildgenerering misslyckades — blev jag debiterad?
Nej. Misslyckade genereringar debiteras inte, och eventuella krediter som reserverats för dem återförs till ditt saldo. Ladda om sidan och skicka prompten igen; om det fortsätter att misslyckas, mejla oss med prompten och modellen så undersöker vi det.
Jag kan inte logga in på mitt konto. Vad ska jag göra?
Försök först återställa ditt lösenord från inloggningssidan. Om du fortfarande inte kommer in, mejla oss från adressen som är kopplad till ditt konto så hjälper vi dig att verifiera din identitet och återställa åtkomsten.
Var ser jag mina krediter och min användning?
Öppna Inställningar → Krediter för att se ditt aktuella saldo och din senaste användning. Krediter från engångspaket löper aldrig ut, medan månads- och årsplanens krediter förnyas vid varje förnyelse.
Hur avbryter eller ändrar jag min plan?
Gå till Inställningar → Fakturering för att uppgradera, nedgradera eller avbryta när som helst. Uppgraderingar träder i kraft omedelbart med en proportionerlig avgift; nedgraderingar och avbokningar träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden, och du behåller åtkomsten till dess.
Kan jag få en återbetalning?
Månads- och årsprenumerationer kan återbetalas inom 14 dagar om användningen har varit minimal. Engångskreditpaket är inte återbetalningsbara när krediterna har lagts till på ditt konto. För undantagsfall, kontakta supporten så granskar vi det. Se vår återbetalningspolicy för detaljer.
Mina bilder ser lågkvalitativa eller förvrängda ut. Hur förbättrar jag dem?
Skriv en tydlig prompt som namnger motivet, mediet, ljussättningen och stilen, och lägg till en kort negativ prompt för de defekter du faktiskt ser. Prova en annan modell eller en högre upplösning. De flesta kvalitetsproblem är promptrelaterade snarare än buggar.
Är mina data och betalningsuppgifter säkra?
Ja. Se vår integritetspolicy för hur kontodata hanteras.
Behöver du fortfarande hjälp?
Hittade du inte svaret här? Mejla vårt supportteam på support@imggpt.io så återkommer vi, vanligtvis inom en arbetsdag.
Rapportera förbjudet innehåll
To report content, an account, or a shared link that breaks our rules, email support@imggpt.io with [Report] at the start of the subject line. You do not need an account to send a report. Include a link to the content and what is wrong with it.
We confirm receipt within one business day, and escalate reports of child sexual abuse material, non-consensual intimate imagery, and credible threats of harm immediately. The full reporting process is in our Terms of Service.