Suporte e central de ajuda
Como podemos ajudar?
Encontre abaixo respostas sobre sua conta, faturamento, créditos e geração de imagens — ou fale diretamente com a equipe do imggpt em support@imggpt.io. A maioria das perguntas é respondida nesta página em alguns minutos.
Formas de obter ajuda
- Suporte por e-mail — Escreva para support@imggpt.io para problemas de conta, faturamento e geração. Normalmente respondemos em um dia útil.
- Artigos de ajuda e FAQ — Navegue pelas perguntas abaixo para respostas imediatas sobre créditos, reembolsos, mudanças de plano e qualidade de imagem.
- Documentação — Leia a documentação para guias de prompts, notas sobre modelos e fluxos de trabalho passo a passo de texto para imagem e imagem para imagem.
Antes de entrar em contato
Estas verificações rápidas resolvem a maioria dos relatos e nos ajudam a responder mais rápido quando você escreve:
- Verifique seu saldo de créditos. Abra Configurações → Créditos para confirmar que você tem créditos suficientes para o modelo e a resolução selecionados.
- Atualize e tente a geração novamente. Uma imagem com falha ou travada geralmente é resolvida recarregando a página e enviando o prompt outra vez — gerações com falha não são cobradas.
- Reúna os detalhes. Anote o prompt, o modelo, o horário do problema e qualquer mensagem de erro. Incluir isso no seu e-mail nos permite reproduzir e resolver rapidamente.
Tópicos de ajuda populares
Conta e login
Redefina o acesso, altere seu e-mail ou recupere sua conta. Se não conseguir entrar, escreva-nos do endereço da sua conta e ajudaremos a verificá-la e restaurá-la.
Faturamento e assinaturas
Gerencie planos, métodos de pagamento, faturas e cancelamentos em Configurações → Faturamento. Veja Preços para os planos atuais e pacotes de créditos.
Créditos e uso
Veja como os créditos são gastos por geração, quando os créditos do plano são renovados e por que pacotes de créditos avulsos nunca expiram. Seu saldo atual e uso recente estão em Configurações → Créditos.
Geração de imagens e qualidade
Melhore os resultados com prompts mais claros e prompts negativos, escolha o modelo certo e corrija problemas comuns de qualidade antes de presumir que é um bug.
Perguntas frequentes
Como entro em contato com o suporte?
Escreva para support@imggpt.io com uma descrição do seu problema. Inclua o e-mail da sua conta, o prompt e o modelo usados e qualquer mensagem de erro para que possamos ajudar mais rápido. Normalmente respondemos em um dia útil.
Minha geração de imagem falhou — fui cobrado?
Não. Gerações com falha não são cobradas, e quaisquer créditos reservados para elas são devolvidos ao seu saldo. Recarregue a página e envie o prompt novamente; se continuar falhando, escreva-nos com o prompt e o modelo e investigaremos.
Não consigo entrar na minha conta. O que devo fazer?
Primeiro tente redefinir sua senha na página de login. Se ainda não conseguir entrar, escreva-nos do endereço associado à sua conta e ajudaremos a verificar sua identidade e restaurar o acesso.
Onde posso ver meus créditos e uso?
Abra Configurações → Créditos para ver seu saldo atual e uso recente. Os créditos de pacotes avulsos nunca expiram, enquanto os créditos dos planos mensais e anuais são renovados a cada renovação.
Como cancelo ou altero meu plano?
Vá em Configurações → Faturamento para fazer upgrade, downgrade ou cancelar a qualquer momento. Os upgrades entram em vigor imediatamente com cobrança proporcional; downgrades e cancelamentos entram em vigor no fim do período de faturamento atual, e você mantém o acesso até lá.
Posso obter um reembolso?
Assinaturas mensais e anuais podem ser reembolsadas em até 14 dias se o uso tiver sido mínimo. Pacotes de créditos avulsos não são reembolsáveis depois que os créditos são adicionados à sua conta. Em casos excepcionais, entre em contato com o suporte e analisaremos. Veja nossa Política de reembolso para detalhes.
Minhas imagens parecem de baixa qualidade ou distorcidas. Como melhorá-las?
Escreva um prompt claro que nomeie o sujeito, o meio, a iluminação e o estilo, e adicione um prompt negativo curto para os defeitos que você realmente vê. Tente um modelo diferente ou uma resolução mais alta. A maioria dos problemas de qualidade está relacionada ao prompt, e não a bugs.
Meus dados e informações de pagamento estão seguros?
Sim. Veja nossa Política de privacidade para saber como os dados da conta são tratados.
Ainda precisa de ajuda?
Não encontrou a resposta aqui? Escreva para nossa equipe de suporte em support@imggpt.io e retornaremos, normalmente em um dia útil.
Denunciar conteúdo proibido
To report content, an account, or a shared link that breaks our rules, email support@imggpt.io with [Report] at the start of the subject line. You do not need an account to send a report. Include a link to the content and what is wrong with it.
We confirm receipt within one business day, and escalate reports of child sexual abuse material, non-consensual intimate imagery, and credible threats of harm immediately. The full reporting process is in our Terms of Service.